Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Leistungen im Bereich Haushaltsreinigung und Fahrzeugpflege. Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

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2. Absagen durch den Kunden

• Kostenfreie Stornierung: Bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

• Kurzfristige Absage (weniger als 24 Stunden vorher): Es kann eine Pauschale von 50 % der vereinbarten Vergütung berechnet werden.

• Nichterscheinen ohne Absage: Der volle Betrag wird in Rechnung gestellt.

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3. Unzufriedenheit mit der Leistung

• Sollte die erbrachte Leistung einmal nicht den Erwartungen entsprechen, ist dies innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung mitzuteilen.

• Wir bieten in diesem Fall eine Nachbesserung an.

• Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist.

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4. Rückerstattung bei Fahrzeugreinigung

• Nach der Übergabe des Fahrzeugs wird der Zustand gemeinsam geprüft. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen.

• Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die Leistung bereits erbracht und vom Kunden abgenommen wurde.

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5. Absage durch Haushaltshilfe Alahmad

Sollte ein Termin unsererseits aus wichtigen Gründen nicht stattfinden können (z. B. Krankheit), wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch vollständig erstattet.

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6. Zahlungsrückerstattung

Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung (z. B. Überweisung).

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